Sistema Hoteleiro

Os sistemas de comunicação devem acompanhar o crescimento e a estratégia do seu negócio. Integrando o sistema de gestão hoteleira ao pabx é possível otimizar os recursos de telefonia proporcionando maior conforto ao hóspede e elevando a qualidade do serviço prestado.

Facilidades:

hotelaria

Módulo padrão

  • Correio de Voz
  • Despertador (wakeup)
  • Check-in / Ckeck-out
  • Room-Status
  • Frigobar
  • Atendedor


Módulos adicionais

  • Correio de Fax
  • eMailGateway
  • VF Security Pack
  • Billing Connector
  • Programação especial do atendedor


Tecnologias adicionais integráveis

  • Text-to-Speech
  • Reconhecimento de Voz
  • CTI


Conheça abaixo as facilidades inclusas no módulo padrão.

Wake-up

Serviço dinâmico e no idioma preferencial

Facilidades

  • Desperta o hóspede na hora marcada, pelo telefone
  • Configuração fácil e acessível
  • Próprio hóspede marca suas horas no seu idioma
  • Anuncio automático da hora
  • Integração com o sistema de gestão (pode ser configurado pelo frontdesk)
  • Alarmes após x tentativas de não-atendimento

Automação Check-in / Check-out
Agilidade e controle dos ramais telefônicos

Facilidades

  • Check-in – libera o ramal do quarto automaticamente
  • Associa o nome do hóspede ao display do ramal
  • Check-out – bloqueia o ramal

 

Correio de voz

  • Gravação de mensagem pessoal
  • Instruções multi-idiomas
  • Aviso sonoro e/ou visual (led) de nova mensagem
  • Ligação de aviso de mensagem
  • Programação de calendário de feriados
  • Definição de classes de serviço (configurações de caixa postal)
  • Responder, forward, deletar, marcar como não lida, excluir
  • Envio da mensagem como anexo a um e-mail
  • Personalização do ramal com o nome do hóspede
  • Grupos de caixas postais
  • Suporte de até 32 linhas simultâneas por máquina;
  • caixas postais e mensagens ilimitadas;
  • alteração da senha a qualquer momento por telefone;
  • administração do correio: níveis de restrição
  • Difere dos demais correios de voz de mercado por ter funcionalidades extras e integrações

 

Room Status

Facilidades

  • Camareiras informam o status do quarto (limpo, sujo) pelo telefone.
  • Integrado ao sistema de gestão hoteleira (PMS)
  • Informação dos quartos rápido e pronto na recepção

 

Ganho de agilidade em:

  • Tempo de check-in/out
  • Custos operacionais
  • Processos de limpeza
  • Produtividade

Frigobar

Facilidades

  • Telefone como terminal de dados
  • Lançamento dos itens consumidos diretamente no sistema de gestão
  • Itens consumidos do frigobar
  • Ganhos em:
  • Tempo de check-out
  • Padronização (evita comandas ou planilhas)
  • Integração com PMS: direto na conta final

Atendedor

 Facilidades

  • Padroniza o atendimento
  • Filtra e redireciona as chamadas para as áreas devidas
  • Evita erros de desvio de chamadas
  • Serviço 24 horas
  • Horários pré-programados
  • Programação do atendimento para calendários de feriados
  • Padronize e organize o atendimento ao público